概述
故障是系统处于不能执行规定功能的状态，是部分功能失效而导致整个系统功能恶化的事件发生。
例如：网站打不开、服务器死机、网站乱码、404/502/500 等错误。
Websoft9 优选技术专家，快速解决应用出现的故障，帮您的系统恢复到正常工作状态。
好处
快速响应
及时响应故障请求，快速处理问题
专家会诊
针对每个问题，我们最少有两名专家参与讨论分析，确保采用最合适的问题处理方案
知识库共享
我们通过数十年的服务经验，积累了2万+故障相关的知识库
节省成本
用户只需要为每一次故障处理付费
我们怎么做
应用无法访问
应用访问出现 404、502、数据库无法连接、空白页等
计算资源超标
CPU 持续飙升，内存和磁盘没有剩余容量
应用访问异常
应用可以访问，但是出现乱码、布局混乱、速度缓慢等异常情况
人为失误故障
系统管理员误删文件、误删数据库、改错配置文件等导致的故障
操作系统故障
频繁死机，无法远程登录、磁盘占满检测、安全组配置错误、防火墙异常、权限异常等
运行环境故障
404/502/500等错误代码、服务无法启动、数据库无法连接、异常代码分析等
案例
购买与价格
注意事项
- 故障救援服务主要解决应用不可用的问题，不涉及应用本身的界面体验改进或修复
- 服务实施之前，用户明确故障救援不保证完全恢复到完美的状态
- 在没有任何备份或备份不可恢复的情况下，故障不一定可以恢复
