作者 - Websoft9

SQLServer2012 Express更新日志

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发布者:类别:日志评论:0文章日期:2017年11月8日

9Panel,面板工具的小清新

关于面板,我有话要说。 什么是面板?我们听到的最常见解释是“面板通常称之为Linux可视化管理工具”,其实这是断章取义,或者说这是迎合用户痛点的一种不准确的解释。实际上面板的发展是起始于虚拟主机管理与控制,是云计算之前用于将一台物理服务器虚拟成n个虚拟主机,并对每一个虚拟主机进行单独的域名管理、计费控制和权限管理的系统。 即传统的面板是给虚拟主机厂商使用的,是供虚拟主机厂商管理资源的平台。如果您不是虚拟主机厂商,使用要慎重再慎重 云计算发展至今,由于虚拟主机没有操作系统控制权限(拥有操作系统的重要性会在实际使用中有深刻的体会),无法满足越来越复杂的云计算需求,加上价格因素,逐渐的使用云服务器是用户逐渐超过虚拟主机的用户。 使用云服务器的用户都知道Linux是最为普及的操作系统,而相当一部分云用户没有专业Linux人才,使得他们望Linux兴叹。即广泛增长的对Linux云服务器的需求与Linux没有可视化管理的界面成为主要矛盾。 那问题谁是可视化Linux管理界面呢? 主流的面板工具,如:CPanel,宝塔,WDCP,Webmin等他们都拥有复杂而完善的功能,都可以自定义配置基础环境,甚至对环境的版本进行控制。但是他们有两个特征是负面的作用需要引起重视: 使用起来非常复杂。本来是想用可视化省事的,却请来了一个需要琢磨半天的复杂配置工具,让笔者想起来了三国时代“袁绍建议何进请董卓晶晶杀太监的故事” 以上面板完全具备修改操作系统文件以及控制基础环境的能力。这种先入为主,额外在操作系统之上增加一层的架构设计,会增加不稳定因素,面板的bug或错误的使用会引起连锁反应,结果是让人心力交瘁 云服务器究竟要不要安装面板? 从上面的分析以及云服务器的应用场景来看,我们要的是一个可视化工具,具体说我们需要可视化工具来管理文件(增加、删除、修改、移动、拷贝、修改权限等)、修改配置、重启服务,通过管理文件和修改配置我们能够完成网站发布、域名配置、日志查看等常见的工作。 另外,一台服务器安装网站的数量跟复杂度也是有关系的,会决定我们可视化工具的选取。是安装几个应用,安装几个不同类型的应用?下面做一个排列组合说明: 安装1个网站。 安装1种网站的2个拷贝 安装2个PHP的网站 安装1个PHP网站+一个Java网站?从架构商来说,不推荐这种方式,因为不同的语言体系以及运行环境是有冲突可能的,会增加服务器的不稳定行 一个服务器最好不要超过3个网站,云计算是安装资源付费的,配置越大价格越高,即完全可以使用低配置单独部署应用,这样从价格和维护上更具有意识(懂得快照的作用也就明白鸡蛋放一个篮子和放多个篮子并没有太大的差异) 最终我们应该可以得到一个结论:用户其实是需要一个简单的,松耦合的可视化工具,不需要一个复杂的、与操作系统和环境紧紧粘在一起的可视化工具。 9Panel横空出世,一切为用户 Panel是Websoft公司自主研发的快捷面板工具,9Panel面板主要是集成数据库管理工具、系统运维工具、文档和支持服务入口,重点在于连接知识库和服务,几乎不会占用系统资源,也不会对系统文件进行任何修改。 9Panel完全从用户的使用场景出发,我们使用服务器是为了部署程序,部署程序需要那些因素呢? 基础运行环境 可视化数据库管理工具(如phpMyadmin) 可视化文件管理工具(如WinSCP) 可视化操作系统修改工具(如WinSCP) 精准知识库 人工辅助 9Panel目前已经集成在Websoft9所有的PHP基础环境、PHP建站或企业应用软件中,在满足安装和运维需求的同时,不会增加操作系统任何负担和资源消耗,不会产生任何计算消耗,不会增加新的账号,且不看文档就能使用9panel 多说无益,点击查看9panel的真面目吧


发布者:类别:公司博客评论:0文章日期:2017年10月30日

谁在用开源软件?

经常有用户或同行(商业软件领域)问我们,“开源软件是不是都是个人在用呀”,对于这样的提问,我感到惊讶,惊叹人与人之间的认知差异竟然这么大。开源软件顾名思义,源码开放、公开,但不代表软件质量就不行。今天不讨论这个问题,我们只把在与用户接触的过程中对用户的群体做一个总结,供大家参考。 常见的开源软件用户如下: 群体 使用软件类型 习惯特点 他们的困扰 应对 个人用户 建站软件,论坛、博客  他们的需求上来就是找到一个傻瓜式的,功能与“淘宝”或“××”差不多的就行了  没有技术能力的用户基本不知道自己要什么,分不清主机、环境和软件的基本区别 软件部署尽量简单 责任边界提前说明 创业公司用户 公司网站、商城、在线学习系统 他们有一定的技术能力,能够使用软件的模板和插件来扩展他们的应用 同一个类型下哪种开源软件他们把握不准  推荐机制 中小企业 管理软件(ERP/OA/CRM)  有一定技术能力,有业务能力,能够自己把软件安装并配置好,真正投入到业务中去  软件运行中出现bug后没有对应的技术支持  软件运维体系生态简历 大型企业的部门级用户 应用环境 开发者工具  技术能力强 应用环境无法满足个性化需求,开发者工具无法满足个性化需求 教育行业用户 开发者工具,科学计算软件,实验软件  好学,非商用  满足他们的镜像比较少 可见,开源软件覆盖面之广和影响力度之深,绝非我们能够想到。 但依笔者之间,当前的开源软件特别是企业应用软件领域,受制于功能和行业特点的约束,还只能满足研究和学习之用,并不能从深层次解决业务问题。 另外,伴随找云计算的蓬勃发展,开源软件数量的增长非常快,IaaS化能够让所有软件SaaS化,未来在Websoft9这样的镜像生产公司的推动下,开源软件的使用将会变得越来越简单,受益者会更多。


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基于镜像的“一键上云”是一种怎样的体验?

接触Websoft9比较久的用户大多理解镜像的含义,而新手还有不少对镜像没有具体概念的。Websoft9提供的产品或服务都是以“镜像”(其中大部分都是免费镜像)的方式存在,镜像是什么?镜像为何与云计算的使用密不可分?下面小九就这个问题与大家进行分享。 一、什么是镜像? 镜像,就是云服务器(ECS)的“装机盘”。 以往,用户购买云服务器(ECS)后,需自行配置环境、安装软件,繁琐且耗时 现在,通过Websoft9的镜像,用户只需进行一次简单操作,就可快速获得该镜像中所预装的云服务器运行环境或软件应用,满足建站、应用开发、可视化管理等个性化需求,让云服务器“即开即用”,省时方便。 镜像部署云服务器 [...]


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技术型企业做客服,需要工具+小智慧

从Websoft9客服的工作中实践,发现企业在客服体验与服务成本之间做出一个平衡至关重要,偏颇一方都会给客服工作带来不良的后果。 客户对客服工作的需求:IM永远在线,简单描述就希望能够找到答案,并期待有热情而专业的反馈 客服人员对工作的需求就比较多,主要集中在如下几点: 1、80%的重复性问题,希望客户不再提问,而是自行找到答案自助解决 2、客户的提问请简明概要&图文并茂,一次说清楚 3、怎样的语气不会让客户感到生硬 在经过大量实践之后,Websoft构建了一个以知识库(文档+视频+FAQ+帖子讨论)为核心,结合以工单解决问题、IM&电话引导疏通客服响应的一体化机制。 IM不是解决问题的最佳手段,因为企业服务从成本上、问题诊断、解决方案定位上无法做到实时,给客户过高的体验期待,双方两败俱伤。 工单可以有序的处理客户问题,一方面可以带来很规范的客户体验,另一方面可以提升服务人员的工作效率。如果做到了协同工作,就不用客户重复描述问题,客服与客户双方了解问题处理进度,客服协同解决客户问题。使用工单查看分类能按照条件筛选出特定集合的工单,方便客服定位工单快速处理。使用工单预设回应可以很快的应用预设好的工单回复模板,节省时间。


发布者:类别:公司博客评论:0文章日期:2017年5月18日